في ديزاين ايرارضاكم يهمنا. نتفهم أن بعض المنتجات قد لا تلبي توقعاتكم، ونسعى لجعل عملية الاستبدال والإرجاع سلسة قدر الإمكان. توضح هذه السياسة آلية عمل عمليات الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال على منصتنا.
يرجى قراءة هذه المعلومات بعناية قبل وضع النظام الخاص بك.
1. شروط الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المباعة على موقع ديزاين إيرا وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون العنصر غير المستخدمة, ملبوس, و في حالتها الأصلية
- يجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية والتغليف والملحقات سليمة
- استبدال/تبادل يجب أن تبدأ في غضون 7 أيام التسليم
- يجب أن تتوافق المنتجات مع معايير الإرجاع الخاصة بالبائع المحدد
بعض المنتجات (مثل البيع النهائي ، شخصية البنود) قد لا تكون مؤهلة من أجل العودة أو تبادل. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج قبل أن يأمر.
2. كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
لبدء عملية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك ديزاين ايرا الحساب
- انتقل إلى أوامر → عرض الطلب
- حدد العنصر الذي ترغب في العودة أو تبادل
- انقر طلب عودة/تبادل واتبع التعليمات
مرة واحدة قدمت البائع سيتم مراجعة طلبك والرد داخل 2 أيام عمل.
3. إعادة الشحن
- إلا إذا كان العنصر هو عيب أو غير صحيحة ، الزبائن هي المسؤولة عن رسوم الشحن العودة
- الرجاء استخدام تتبعها طريقة الشحن لتجنب المشاكل
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- الباعة قد توفر المدفوعة مسبقا العودة التسميات على هواهم
4. وقت المعالجة
بمجرد عودتك استلام و فحص:
- التبادلات تتم على أساس توافر المنتج
- المبالغ المستردة تصدر الخاص بك الأصلي طريقة الدفع
- رد المعالجة عادة ما يستغرق 5-10 أيام عملاعتمادا على مزود خدمة الدفع
سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني عند عودتك وقد وردت ومعالجتها.
5. سلع تالفة أو معيبة أو خاطئة
إذا كنت تتلقى المعيبة أو التالفة أو غير صحيحة البند:
- الاتصال بنا في غضون 48 ساعة التسليم
- وتوفير صور و تفاصيل النظام
- فريق العمل لدينا سوف يساعدك مع العودة أو تبادل
نحن سوف تغطي إعادة الشحن في تأكيد معيبة أو غير صحيحة الحالات.
6. المبالغ المستردة
المبالغ المستردة من أجل الموافقة على عودة سيصدر العودة إلى الأصل طريقة الدفع.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- المبالغ المستردة لا تشمل الأصلي تكاليف الشحن
- بعض البنوك أو خدمات الدفع قد يستغرق وقتا إضافيا آخر رد
7. تبادل
إذا كان العنصر الذي تريد مقابل المتاحة:
- قد لتبادل حجم, لون, أو آخر مؤهل المنتج
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا كان تبادل المنتج السعر يختلف
8. طلبات من موردين متعددين
الطلبات التي تحتوي على منتجات من عدة موردين:
- كل بائع عودة العملية يجب أن يتم التعامل معها بشكل منفصل
- عودة القواعد والجداول الزمنية قد تختلف من بائع
9. إلغاء
أوامر يجوز إلغاؤها إلا إذا:
- البند لم يتم معالجتها أو شحنها
مرة واحدة هذا البند قد تم شحنها ، يجب أن تعاد خلال عملية العودة.
10. تغييرات على هذه السياسة
التصميم عصر بالحق في تحديث أو تعديل هذه التبادلات ، عوائد & استرداد السياسة في أي وقت. أي تغييرات سيتم نشرها على هذه الصفحة.
11. الاتصال بنا
إذا كان لديك أسئلة حول العوائد تبادل أو ردها ، نحن هنا للمساعدة:
📧 البريد الإلكتروني: Designeramembers@gmail.com
📞 الهاتف: 0561430001